Köpvillkor

1. Om köpvillkoren

1.1 Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs på bluegaz.se (“Webbplatsen”). Du accepterar köpvillkoren i samband med att du genomför ett köp på Webbplatsen.

1.2 Avtal ingås med Bluegaz AB, organisationsnummer 556582-5253 och adress Kantyxegatan 25 E, 213 76 Malmö (“Bluegaz”, “oss” eller “vi”).

1.3 För att komma i kontakt med oss, använd vårt kontaktformulär eller mejla oss på info@bluegaz.se.

2. Beställningar

2.1 För att kunna genomföra ett köp krävs att du har rätt att ingå avtal enligt lag. Om du genomför ett köp som representant för ett företag, intygar du att du accepterar dessa köpvillkor för företagets räkning och garanterar att du har behörighet att godkänna köpvillkoren samt att genomföra köp för företagets räkning.

2.2 Efter att du har genomfört ditt köp skickas en automatisk orderbekräftelse till din e-post som bekräftelse på att vi mottagit din beställning. Observera att detta inte utgör ett bindande avtal. Ett bindande avtal träder i kraft först när du får kvittot/leveransbekräftelsen. Fram tills dess kan beställningen avbeställas eller nekas. Vi rekommenderar att du sparar detta mejl för eventuell framtida kontakt med oss.

2.3 Avbeställning
Du har rätt att göra en avbeställning fram tills dess att varan har levererats eller nått ombud, men en avgift kan tillkomma. Om varan redan har lämnat vårt lager tillkommer en avbeställningsavgift på minst 199 kr, eller motsvarande logistikkostnad. Avbeställning är giltig först när du har fått bekräftelse från oss.

Om du vill makulera din order, vänligen använd vårt kontaktformulär eller mejla oss på info@bluegaz.se.

3. Produktinformation och priser

3.1 Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktbeskrivningar, specifikationer, priser eller lagerstatus som visas på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel och att uppdatera eller ändra informationen löpande, samt att genomföra produktförändringar och förbättringar utan föregående meddelande. Vi reserverar oss även för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel som kan förekomma. Observera att färger på produktbilder kan variera beroende på skärminställningar och därför inte alltid exakt återge produktens verkliga färg. 

4. Erbjudanden

4.1 Vi kan emellanåt erbjuda kampanjer, rabattkoder, sänkta priser, gåvor och andra förmåner (“Erbjudanden”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den period och enligt de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Om inget annat anges kan Erbjudanden inte kombineras med andra rabatter.

4.2 För att ta del av ett Erbjudande kan du behöva ange eventuell kod eller på annat sätt aktivera Erbjudandet innan köpet slutförs. Vid retur av produkter kan du förlora kvalifikationen för Erbjudandet, vilket kan innebära att du behöver returnera eventuell gåva eller betala dess värde. I sådana fall kommer vi att kontakta dig med vidare instruktioner.

5. Betalning

Bluegaz erbjuder flera betallösningar för dig som kund. Som betallösning används Svea Bank. 

Läs mer:
Svea – Villkor för checkout

5.1 Handla som privatperson
Som privatperson kan du välja mellan följande betalningsalternativ:

Betala nu:
– Kortbetalning (betala direkt med VISA eller Mastercard)
– Bankbetalning via Trustly (betala direkt från ditt bankkonto)

Betala senare (kräver personnummer):
– Faktura (betala inom 14 dagar)
– Delbetalning (välj en avbetalningsplan på 3, 6, 12 eller 24 månader)
– Flexibel delbetalning (betala av i din egen takt med ett flexibelt månadsbelopp)

5.2 Handla som företag
Som företag kan du välja mellan följande betalningsalternativ:

Betala nu:
– Kortbetalning (betala direkt med VISA eller Mastercard)
– Bankbetalning via Trustly (betala direkt från ditt bankkonto)

Betala senare (kräver organisationsnummer):
– Företagsfaktura (betala inom 30 dagar)

5.3 Kortbetalning – villkor
Följande gäller för kunder som väljer kortbetalning.

Om du väljer kortbetalning i kassan fyller du i dina kortuppgifter och bekräftar köpet med BankID. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället och dras under natten.

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Banks/Webpays hostade och PCI-DSS-certifierade lösning för kortbetalning. Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard.

Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Svea använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

Läs mer:
Svea – Villkorstexter för betaltjänster

5.4 Bankbetalning via Trustly – villkor
Följande gäller för kunder som väljer bankbetalning via Trustly.

Om du väljer bankbetalning via Trustly i kassan omdirigeras du till din internetbank där du loggar in och godkänner transaktionen. Beloppet dras direkt från ditt konto vid godkännandet.

Trustly stödjer de flesta svenska banker och kräver ingen registrering.

Läs mer:
Trustly

5.5 Faktura – villkor
Följande gäller för privatkunder som väljer faktura.

Om du väljer fakturabetalning i kassan kommer Svea att skicka en faktura till dig när din beställning har färdigbehandlats.

Krav: För att kunna handla mot faktura behöver du ange ditt personnummer. För att beviljas fakturaköp krävs att du är folkbokförd i Sverige, är över 18 år och saknar betalningsanmärkningar.

Kreditprövning: Efter att ditt personnummer angetts i kassan görs en kreditprövning, och i vissa fall kan en kreditupplysning tas.

Betalningsvillkor: Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar från att beställningen lämnar Bluegaz lager. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift samt dröjsmålsränta på 2% per månad. Om betalning uteblir, skickas fakturan vidare till inkasso.

Överlåtelse: Alla fakturor hanteras av Svea Bank AB på uppdrag av Bluegaz. Det innebär att betalning ska erläggas till Svea.

Läs mer:
Svea – Villkor för faktura

5.6 Företagsfaktura – villkor
Följande gäller för företagskunder som väljer företagsfaktura.

Om du väljer företagsfakturabetalning i kassan kommer Svea att skicka en företagsfaktura till dig när din beställning har färdigbehandlats.

Krav: För att kunna handla mot företagsfaktura behöver du ange ditt organisationsnummer.

Kreditprövning: Efter att ditt organisationsnummer angetts i kassan görs en kreditprövning, och i vissa fall kan en kreditupplysning tas.

Betalningsvillkor: Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar från att beställningen lämnar Bluegaz lager. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift samt dröjsmålsränta på 2% per månad. Om betalning uteblir, skickas fakturan vidare till inkasso.

Överlåtelse: Alla fakturor hanteras av Svea Bank AB på uppdrag av Bluegaz. Det innebär att betalning ska erläggas till Svea.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

5.7 Delbetalning – villkor
Följande gäller för privatkunder som väljer delbetalning.

Krav: För att kunna handla mot delbetalning behöver du ange ditt personnummer. För att beviljas delbetalning krävs att du är folkbokförd i Sverige, är över 18 år och saknar betalningsanmärkningar.

Kreditprövning: Efter att ditt personnummer angetts i kassan görs en kreditprövning, och i vissa fall kan en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall att skickas hem till dig.

Betalningsvillkor: Kredittiden väljer du genom att kryssa i det alternativ som passar dig bäst i kassan (3, 6, 12 eller 24 månader). Ränta tillkommer enligt gällande räntesats, vilken anges i kassan för respektive alternativ. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Om betalning erläggs efter angiven betalningsdag eller till lägre belopp upphör delbetalningsvillkoren för krediten och de generella betalningsvillkoren tillämpas i stället på kvarstående utnyttjad kredit med en enligt Svea fastlagd räntesats.

Överlåtelse: Alla delbetalningar hanteras av Svea Bank AB på uppdrag av Bluegaz. Det innebär att betalning ska erläggas till Svea.

Flexibel delbetalning: Önskar du längre delbetalning kan du välja flexibel delbetalning. Detta är en kredit hos Svea där man betalar valfritt belopp per månad. Du kommer då att få månadsavier med ett lägsta belopp men bestämmer själv hur mycket du betalar varje gång. En enligt Svea fastlagd räntesats tillkommer.

Läs mer:
Svea – Allmänna villkor kontokredit
Svea – Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation

6. Leverans

6.1 Bluegaz leverar varor inom Sverige. För transport anlitas DHL.

6.2 Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar beroende på din leveransadress. För vissa delar av Sverige, inklusive Gotland, kan leveransen ta 1-2 dagar längre. Detta gäller postnummer som börjar på 62 och 80-98.

6.3 Hemleverans
Om du beställt paket över 20 kg eller pallgods kommer du att få en leveransbekräftelse via sms av DHL när din order har bokats för upphämtning på Bluegaz lager. När DHL har hanterat sändningen på terminalen kommer du att få ett sms med förslag på leveranstid.

I sms:et kan du klicka på länken för att se andra leveransalternativ. Här har du möjlighet att välja en annan leveransdag och/eller tidsfönster än det som föreslagits. För hemleveranser är tidsintervallet vanligtvis 3-4 timmar och sker under dagtid om inget annat anges. 

När du tar emot en leverans behöver du kunna legitimera dig. Detta gör du enklast genom att legitimera dig med bankID eller Freja ID via länken i sms:et. Då får du en QR-kod som föraren kan scanna vid leveransen.

Om du inte har möjlighet att vara hemma vid leveranstillfället kan du be någon annan, till exempel en granne eller familjemedlem, att ta emot leveransen åt dig. Detta görs genom att du legitimerar dig med BankID eller Freja ID och delar den genererade QR-koden med personen som ska ta emot leveransen.

Du har också möjlighet att få leveransen avställd utan kvittens. Detta gör du genom att välja detta alternativ via länken i sms:et och legitimera dig med bankID eller Freja ID. Observera att vid kvittensfri leverans frånsäger sig DHL och Bluegaz allt ansvar för försändelsen.

Hemleverans sker normalt fram till porten i markplan om du bor i lägenhetshus eller fram till tomtgräns om du bor i villa. Vid tillträdeshinder, som låsta bommar eller stängda grindar, levereras varorna så långt det är möjligt att köra fram.

Vid mottagande ska varorna inspekteras noggrant innan leveransen kvitteras. Om det finns synliga skador på emballage eller på varan ska detta noteras på fraktsedeln innan du kvitterar den. Läs mer om transportreklamation under punkt 9.

OBS: För sändning som kvarligger på transportbolagets terminal i mer än 3 dagar efter avisering, debiteras du som kund lagerhyra på 299 kr per dag från dag 4. 

 Om du har bokat hemleverans men inte är där för att ta emot, debiteras du som kund en avgift på 499 kr per tillfälle för hantering och frakt.

6.4 Paket
Om du beställt ett paket kommer du att få ett sms av DHL när paketet finns att hämta hos ombud eller paketbox. Varan finns sedan att hämta ut i 7 dagar mot uppvisad legitimation och sändningsinformation.

OBS: Hämta ut ditt paket på ombud eller paketbox inom 7 dagar för att undvika returavgifter eller förläng liggtiden via instruktionerna i sms:et från DHL. Om ditt paket inte löses ut inom den angivna tidsramen och går i retur till oss, debiterar vi en returavgift på 299 kr för hantering och frakt. 

6.5 Leverans till öar
Leverans till öar kan endast ske till öar med broförbindelse eller som är anslutna till Trafikverkets färjetrafik. Leveranser till Gotland sker som standard med biltransport enligt gällande fraktvillkor för produkten. För övriga öar som inte har broförbindelse eller som är anslutna till Trafikverkets färjetrafik levereras varorna till en av kunden vald leveransadress på landsidan.

6.6 Fraktkostnad
Bluegaz erbjuder fri frakt på beställningar över 1000 kr. På beställningar under 1000 kr tillkommer en fraktkostnad på 149 kr.

7. Ångerrätt och öppet köp

7.1 Som privatperson har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum då du, eller en person på ditt uppdrag, tar emot produkten som köpts via Webbplatsen.

7.2 Vissa produkter är undantagna från ångerrätten och öppet köp. Undantag gäller för produkter där förseglingen har brutits och som av hälso- eller hygieniska skäl inte kan returneras, samt för produkter som är specialtillverkade enligt dina instruktioner eller har en personlig anpassning. Även varor som snabbt riskerar att försämras eller har kort hållbarhet omfattas inte av ångerrätten.

7.3 När du nyttjar din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar har du rätt att öppna förpackningen och granska produkten i den omfattning som krävs för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får hantera och undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik.

7.4 Om du meddelar oss inom 14 dagar från mottagandet av produkten, har du rätt att ångra ditt köp och få full återbetalning för produkten/produkterna. Om produkten hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion, kan vi göra ett avdrag för värdeminskning. Värdeminskningsavdraget baseras på produktens skick vid retur jämfört med ursprungligt skick vid köpet. För att erhålla full återbetalning behöver du returnera produkten i sitt ursprungliga skick och i originalemballage.

7.5 Vid ångrat köp är du ansvarig för returen och dess kostnad.

Om du vill ångra ditt köp, vänligen använd vårt kontaktformulär eller mejla oss på info@bluegaz.se.

8. Reklamation

8.1 Enligt konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera en produkt om den är felaktig eller avviker från vad som överenskommits i köpet. Reklamation kan göras inom 3 år från det att du mottog produkten. Du behöver alltid reklamera inom skälig tid från det att du borde ha upptäckt felet.

8.2 Reklamation gäller endast för ursprungliga fel, det vill säga fel som funnits vid köpet eller som är resultat av tillverkningsfel. Fel som uppstår på grund av slitage, felaktig användning eller yttre skador täcks inte av reklamationsrätten.

8.3 När du gör en reklamation har du rätt att få produkten reparerad eller ersatt, eller om det inte är möjligt, få en återbetalning. 

8.4 Vid en godkänd reklamation täcker vi kostnader för returfrakt om produkten är defekt eller felaktig. Returkostnader för produkter som reklameras på grund av felaktig användning eller andra icke-garantifall bekostas av dig som kund.

Om du vill göra en reklamation, vänligen använd vårt reklamations- och garantiformulär.

9. Transportreklamation

9.1 Om du upptäcker en transportskada ska detta anmälas till DHL så fort som möjligt. 

9.2 Försändelse med synlig skada vid leverans
Vid synlig skada, be föraren att hälpa dig göra anmärkning om skada pa fraktsedel/handdator innan du kvitterar leveransen. Om du inte noterar skadan accepterar du varorna i befintligt skick.

Om du inte vill godkänna leveransen på grund av skadan har du rätt att neka den innan du kvitterar sändningen.

Anmäl skadan via DHL:s formulär.

9.3 Försändelse med skada som INTE syns förrän den har packats upp
Dold skada ska anmälas till DHL så fort som möjligt, dock ej senare än 7 kalenderdagar från leveransdatum.

Anmäl skadan via DHL:s formulär.

10. Garanti

10.1 Vi erbjuder 2 års garanti på våra egna produkter, vilket innebär att vi åtar oss att avhjälpa eventuella fabrikationsfel som uppstår under denna period. Garantin gäller från det datum då du mottagit produkten.

10.2 För produkter från andra varumärken (externa leverantörer eller tillverkare) kan garantin variera. Vi rekommenderar att du kontrollerar garantivillkoren som medföljer den specifika produkten. Om garantiärendet gäller en produkt från ett annat varumärke, kommer vi att vidarebefordra din förfrågan till tillverkaren eller återförsäljaren, som ansvarar för att behandla garantin enligt sina villkor.

10.3 Garantin omfattar endast ursprungliga fabrikations- och materialfel. Den gäller inte för fel som uppstår på grund av slitage, yttre skador, felaktig användning, bristande underhåll eller olyckshändelser.

10.4 Vid ett garantifall behöver du kontakta oss för instruktioner om hur produkten ska repareras eller returneras. Beroende på felet kan vi erbjuda reparation, utbyte eller återbetalning. För produkter som omfattas av garantivillkor från andra varumärken, kan vi vara behjälpliga med att förmedla kontakt till tillverkaren för reparation eller ersättning.

10.5 Garantin gäller endast för ursprungsköparen och kan inte överlåtas. För att garantin ska vara giltig kan vi behöva ett inköpsbevis, så vi rekommenderar att du sparar ditt kvitto/leveransbekräftelse

10.6 Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen, utan fungerar som ett komplement till de lagstadgade reklamationsrättigheter som gäller i 3 år från inköpsdatum.

För att ansöka om garanti, vänligen använd vårt reklamations- och garantiformulär.

11. Särskilda villkor för företagskunder

För kunder som handlar som företag gäller särskilda villkor utan ångerrätt. Vi tar inte ansvar för indirekta förluster eller utebliven vinst. Vårt ansvar för skador eller förluster är begränsat till det belopp som företagskunden har betalat för den specifika produkt som skadan eller förlusten rör.

12. Force majeure

12.1 Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av dröjsmål eller fel på produkter om dessa orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, och som vi inte rimligen kunde ha förutsett eller förhindrat. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, force majeure-situationer såsom naturkatastrofer, krig, terroristattacker, arbetskonflikter, förändringar i lagstiftning, tekniska problem, driftsavbrott, dataförlust, eller andra oförutsedda hinder som påverkar vår förmåga att fullfölja avtalet.

13. Tvist

13.1 Om du har några frågor, klagomål eller funderingar angående ditt köp, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. För att komma i kontakt med oss, använd vårt kontaktformulär eller mejla oss på info@bluegaz.se.

13.2 Vid eventuell tvist med privatpersoner följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. I Sverige kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få ärendet prövat. 

13.3 Som privatperson har du också möjlighet att använda EU:s webbaserade plattform för tvistlösning. 

13.4 Oavsett de alternativ som anges ovan, kan tvister också prövas av behörig domstol i det land där kunden är bosatt. För företagsköp ska tvist avgöras vid svensk allmän domstol.

14. Om dessa köpvillkor

14.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Alla ändringar av köpvillkoren kommer att publiceras på Webbplatsen och träder i kraft när du godkänner de uppdaterade villkoren vid ett nytt köp.

14.2 Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon del av köpvillkoren skulle bedömas som ogiltig eller ej verkställbar av behörig domstol, myndighet eller tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av köpvillkoren fortsatt att vara giltiga och tillämpliga enligt gällande rätt.